返品・キャンセルポリシー

未開封商品の返品、初期不良、キャンセル条件についてご案内します。

キャンセル

発送準備前であれば対応できる場合があります。できるだけ早くメールでご連絡ください。

未開封商品の返品

未開封の商品に限り、商品到着後7日以内の返品を承ります。返送前に必ずご連絡ください。

返品対象外

開封済み・使用済みの商品、味の好み、吸引回数の個人差、お客様による破損は返品対象外です。

初期不良・誤配送

到着後7日以内に、注文番号、状態がわかる写真、連絡先を添えてメールでご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金で対応いたします。

保証について

Ice Kingは消耗品のため長期保証ではありません。使用開始後に気になる点がある場合も、購入後30日以内を目安に状態確認をご相談ください。

返送方法

当店からの案内前に返送された場合、確認や対応ができないことがあります。

返金

返金対象となる場合は、決済方法に応じて処理します。決済会社の処理日数がかかる場合があります。為替レートや海外事務手数料はカード会社が設定するため、当店で直接返金することはできません。

連絡先

sales@elfbarjp.jp